Правила спільноти
Vatra тримається на довірі. Ці прості правила роблять платформу безпечною для всіх — користувачів і бізнесів.
Коротко: будьте чесними, поважайте одне одного, не обманюйте. Нижче — що це означає на практиці.
Що вітаємо
Чесні описи й реальні фото
Показуйте товар чи послугу такими, якими вони є. Реальні фото — основа довіри.
Швидкі та ввічливі відповіді
Відповідайте на повідомлення вчасно й з повагою — навіть якщо це відмова.
Чесні відгуки на основі досвіду
Залишайте відгуки, тільки якщо реально мали справу з бізнесом. Конкретика допомагає всім.
Підтримка одне одного
Ми всі тут будуємо українську Європу. Рекомендуйте, діліться, допомагайте новачкам.
Що заборонено
Шахрайство та обман
Фейкові товари, передоплата без наміру виконати, підроблені документи — миттєве блокування.
Фейкові відгуки та накрутка
Купувати відгуки, створювати фейкові акаунти для рейтингу — заборонено.
Образи, дискримінація, мова ворожнечі
Жодної нетерпимості за національністю, релігією, статтю чи будь-якою ознакою.
Спам та навʼязлива реклама
Масові розсилки, дублі оголошень, реклама поза контекстом — прибираються.
Незаконні товари й послуги
Усе, що порушує закони ЄС чи країни перебування — заборонено без винятків.
Довіра й верифікація
Зелений значок = перевірений бізнес
Бізнеси із зеленим бейджем «Перевірено» пройшли телефонну верифікацію. Шукайте його при виборі.
Спілкуйтеся через Vatra
Повідомлення на Vatra — найбезпечніший канал. Не діліться телефоном чи передоплатою, поки не впевнені.
Перевіряйте відгуки й рейтинг
Історія бізнесу на платформі — найкращий індикатор надійності.
Як ми діємо
При порушенні правил
Ми розглядаємо кожен випадок індивідуально. Якщо вважаєте рішення несправедливим — можете подати апеляцію через підтримку. Конкретних строків розгляду не обіцяємо, але читаємо все.
Помітили порушення?
Кнопка «Поскаржитися» є на сторінках оголошень. Також можна звернутися через форму підтримки — тема «Скарга на контент». Кожну скаргу розглядаємо.